Entenda o que seus clientes pensam, sem precisar ler cada mensagem
Painéis de sentimento que agrupam comentários por tema e mostram padrões com clareza. Para equipes que tomam decisões com base em dados reais.
Solicitar uma ConversaTrês formas de trabalhar com feedback de clientes
Cada serviço foi desenhado para um momento diferente da jornada analítica da sua equipe.
Feedback Snapshot
Revisão pontual de um lote de feedback. Produzimos um resumo de sentimento com comentários agrupados por tema e um relatório escrito claro.
- Análise de lote de feedback existente
- Agrupamento temático de comentários
- Relatório escrito com exemplos
- Entrega única, sem mensalidade
Dashboard de Feedback
Configuração de painel conectado às fontes de feedback da equipe, agrupando comentários por sentimento e tópico para facilitar a leitura de padrões.
- Conexão com fontes de feedback ativas
- Painel com categorias de sentimento
- Agrupamento por tema e tópico
- Documentação de uso inclusa
Plano de Relatórios
Serviço mensal que mantém o painel atualizado, aprimora o agrupamento de tópicos e compartilha resumos regulares com a equipe.
- Atualização mensal do painel
- Refinamento contínuo de categorias
- Resumos periódicos para a equipe
- Suporte a organizações em acompanhamento contínuo
Dados de feedback que fazem sentido na prática
Agrupamento temático claro
Comentários organizados por tema, não empilhados em listas sem contexto. Sua equipe identifica padrões sem esforço manual.
Painéis estáticos, rápidos de ler
Sem carregamentos lentos ou interações complicadas. O painel entrega a informação de forma direta e acessível.
Adaptado ao seu fluxo
Trabalhamos com as fontes de feedback que você já usa, sem necessidade de migrar dados ou trocar de ferramenta.
Relatórios escritos com exemplos
Além dos dados, entregamos texto explicativo com trechos reais de comentários para contextualizar cada categoria.
Tratamento responsável dos dados
Feedback de clientes é informação sensível. Seguimos práticas claras de uso e descarte de dados em cada projeto.
Refinamento contínuo
Nos planos mensais, os agrupamentos melhoram ao longo do tempo conforme entendemos melhor o vocabulário dos seus clientes.
Quer ver como seus dados de feedback se organizam?
Conversamos sobre o volume e o tipo de feedback que você tem, e indicamos qual serviço faz mais sentido para o seu momento.
Dúvidas comuns sobre nossos serviços
Que tipos de feedback a Veredas consegue analisar?
Trabalhamos com texto de qualquer origem: respostas de pesquisas, avaliações em plataformas, mensagens de suporte, formulários de satisfação e outros. O formato mais comum é planilha ou exportação CSV, mas avaliamos outros formatos caso a caso.
Quanto tempo leva para receber o primeiro resultado?
O Feedback Snapshot normalmente é entregue em 5 a 7 dias úteis após o recebimento dos dados. O Dashboard de Feedback tem prazo de configuração de 2 a 3 semanas. O Plano de Relatórios começa a funcionar após o dashboard estar ativo.
Preciso ter uma ferramenta de analytics para contratar?
Não. Para o Feedback Snapshot, basta enviar os dados em formato texto. Para o Dashboard e o Plano de Relatórios, definimos juntos onde o painel será hospedado — e isso pode ser numa planilha, em uma ferramenta de BI que você já usa, ou num ambiente que configuramos para você.
Os dados dos nossos clientes ficam armazenados pela Veredas?
Trabalhamos apenas com os dados necessários para a análise e não os retemos além do período do projeto. Cada engajamento inclui um acordo claro sobre uso e descarte de dados. Seguimos as diretrizes da LGPD no tratamento de informações.
Qual é o volume mínimo de feedback para uma análise fazer sentido?
Em geral, trabalhamos bem com pelo menos 150 a 200 comentários para que os agrupamentos sejam representativos. Para volumes menores, podemos discutir abordagens adaptadas. Entre em contato e avaliamos juntos.
É possível cancelar o Plano de Relatórios a qualquer momento?
Sim. O Plano de Relatórios é mensal e pode ser encerrado com aviso prévio de 30 dias. Não há fidelidade obrigatória de longo prazo.
Nossa sede em Brasília
SHN Quadra 1 Bloco A 412, Asa Norte, Brasília - DF, 70701-000
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Conte um pouco sobre o seu volume de feedback e o que quer entender melhor. Respondemos em até 1 dia útil.
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+55 61 93725-4081Endereço
SHN Quadra 1 Bloco A 412
Asa Norte, Brasília - DF
CEP 70701-000
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